1 - Descreva como você acha que deve ser a apresentação pessoal do corretor de imóveis?
Impecável e de acordo com o tipo de público de sua região. Se você trabalha com imóveis caros utilize terno e grava; os demais podem utilizar camisa de manga comprida e grava. Se a imobiliária utiliza uniforme também é válida a camisa de malha com a logo da empresa. As mulheres devem evitar roupas muito decotadas ou curtas pois podem causam ciúmes nas clientes do sexo femino.
2 - Quais impressos o corretor de imóveis deve utilizar em seu trabalho?
Ficha do imóvel, opção de venda, ficha do cliente, ficha de visita, proposta, cartões de visita, folderes de lançamentos específicos que a imobiliária esteja vendendo, folder institucional da imobiliária e agenda.
3 - Que conhecimentos de informática você acha que o corretor de imóveis deve ter?
Uma digitação razoável, Windows, Navegação na internet, checar e visualizar e-mails, software básico de informática utilizado pela sua imobiliária (Universal, Sinai, Fantastico, etc.), e o office (word, excel, etc.).
4 - Você achar que o corretor deve ter conhecimentos de financiamento imobiliário?
Sim é imprescindível. O corretor é o consultor do cliente, quanto mais ele souber de financiamento mais vendas ele alavanca e menos tempo ele perde com clientes que não tem potencial de compra.
5 - Quais as perguntas você acha importante fazer durante a entrevista com o cliente?
1- Nome, telefone, onde mora.
2- Onde viu o anúncio e qual o imóvel que o interessou.
3- Porque ele precisa mudar de seu imóvel atual.
4- Quem são as pessoas que irão morar no imóvel (esposa? Filhos? Idades? Quem tem carro?)
5- Quanto ele pretende investir.
6- De que forma ele irá pagar.
7- Se vai utilizar FGTS
8- Etc. , etc.
6- Você mostra ao cliente os imóveis com o perfil solicitado por ele ou você tenta vendê-lo algo diferente?
1- Deve-se mostrar ao cliente imóveis dentro do perfil solicitado e um pouco superior quando ele tem condições de pagar pelo perfil solicitado.
2- Mostra-se ao cliente imóveis dentro do perfil solicitado e outros inferiores quando a expectativa dele está muito alta em relação ao seu poder de compra.
7- Você força a venda ou deixa o cliente mais a vontade?
Após você conhecer as necessicidades, o poder de compra do cliente e ter mostrado imóveis que você sabe que servem para ele; e mesmo assim ele continua indeciso, é preciso insistir no fechamento.
8 - Quais as perguntas você faz a maioria de seus clientes?
1- As perguntas do item 5 acima.
2- Onde trabalha,
3- Renda e data de nascimento se for financiar.
4- Etc., etc.
9 - Cite 5 dos principais motivos pelos quais os clientes compram imóveis?
Imóvel maior, sair do aluguel, casamento, localização melhor, ficar mais próximo do trabalho e imóvel melhor.
10 - O que você acha mais difícil na venda de imóveis?
Impecável e de acordo com o tipo de público de sua região. Se você trabalha com imóveis caros utilize terno e grava; os demais podem utilizar camisa de manga comprida e grava. Se a imobiliária utiliza uniforme também é válida a camisa de malha com a logo da empresa. As mulheres devem evitar roupas muito decotadas ou curtas pois podem causam ciúmes nas clientes do sexo femino.
2 - Quais impressos o corretor de imóveis deve utilizar em seu trabalho?
Ficha do imóvel, opção de venda, ficha do cliente, ficha de visita, proposta, cartões de visita, folderes de lançamentos específicos que a imobiliária esteja vendendo, folder institucional da imobiliária e agenda.
3 - Que conhecimentos de informática você acha que o corretor de imóveis deve ter?
Uma digitação razoável, Windows, Navegação na internet, checar e visualizar e-mails, software básico de informática utilizado pela sua imobiliária (Universal, Sinai, Fantastico, etc.), e o office (word, excel, etc.).
4 - Você achar que o corretor deve ter conhecimentos de financiamento imobiliário?
Sim é imprescindível. O corretor é o consultor do cliente, quanto mais ele souber de financiamento mais vendas ele alavanca e menos tempo ele perde com clientes que não tem potencial de compra.
5 - Quais as perguntas você acha importante fazer durante a entrevista com o cliente?
1- Nome, telefone, onde mora.
2- Onde viu o anúncio e qual o imóvel que o interessou.
3- Porque ele precisa mudar de seu imóvel atual.
4- Quem são as pessoas que irão morar no imóvel (esposa? Filhos? Idades? Quem tem carro?)
5- Quanto ele pretende investir.
6- De que forma ele irá pagar.
7- Se vai utilizar FGTS
8- Etc. , etc.
6- Você mostra ao cliente os imóveis com o perfil solicitado por ele ou você tenta vendê-lo algo diferente?
1- Deve-se mostrar ao cliente imóveis dentro do perfil solicitado e um pouco superior quando ele tem condições de pagar pelo perfil solicitado.
2- Mostra-se ao cliente imóveis dentro do perfil solicitado e outros inferiores quando a expectativa dele está muito alta em relação ao seu poder de compra.
7- Você força a venda ou deixa o cliente mais a vontade?
Após você conhecer as necessicidades, o poder de compra do cliente e ter mostrado imóveis que você sabe que servem para ele; e mesmo assim ele continua indeciso, é preciso insistir no fechamento.
8 - Quais as perguntas você faz a maioria de seus clientes?
1- As perguntas do item 5 acima.
2- Onde trabalha,
3- Renda e data de nascimento se for financiar.
4- Etc., etc.
9 - Cite 5 dos principais motivos pelos quais os clientes compram imóveis?
Imóvel maior, sair do aluguel, casamento, localização melhor, ficar mais próximo do trabalho e imóvel melhor.
10 - O que você acha mais difícil na venda de imóveis?
Agendamento da visita, detectar as necessidades reais do cliente, e conseguir com que o cliente baixe um pouco as expectativas.
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